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9. ACEPTACIÓN
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Fecha de última actualización: [02/01/2025]
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE PROMER PLUS
En Promer Plus, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, los productos pueden no cumplir con las expectativas del cliente. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolso:
# 1. Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original y en buen estado.
- El producto no debe haber sido utilizado o dañado.
- El producto debe ser devuelto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
# 2. Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Contactar nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a [dirección de correo electrónico].
- Proporcionar la orden de compra y la razón de la devolución.
- Esperar a que nuestro equipo de atención al cliente le proporcione instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
# 3. Reembolso
Una vez que hemos recibido y procesado la devolución, el cliente será acreedor a una nota de crédito el cual podrá cambiar por el mismo producto o bien cambiarlo por algún otro producto en PROMER PLUS, menos cualquier costo de envío. El cambio será de igual o menor precio del producto adquirido de lo contrario se cobrará el adicional si llega a adquirir un producto más caro..
# 4. Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que han sido utilizados o dañados.
# 5. Cambios
Si el cliente desea cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, puede hacerlo dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega. El cliente debe contactar nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder con el cambio.
# 6. Costos de envío
Los costos de envío para devoluciones y cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no sea el solicitado.
# 7. Modificaciones
Promer Plus se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolso en cualquier momento y sin previo aviso.
# 8. Aceptación
Al realizar una compra en Promer Plus, el cliente acepta y se somete a esta política de devoluciones y reembolso.
Fecha de última actualización: [02/01/2025]
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